Das Tor zur Versicherungswelt

Die Korrespondenz prägt insbesondere im Schaden das Bild einer Versicherungsgesellschaft erheblich. In diesem Seminar vermitteln wir anhand konkreter Fall- und Formulierungsbeispiele Anregungen zu einer Optimierung von Briefen und E-Mails im Schadenfall. Wie sieht eine verständliche, unbürokratische Sprache aus? Wie gestaltet man die Korrespondenz mit einfachen sprachlichen Mitteln? Wie vermeide ich Floskeln und Amtsdeutsch? Wie formuliere ich Ablehnungen verbraucherfreundlich? Welche Alternativen gibt es zu üblichen Anfangs- und Schlusssätzen?

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